Återbetalningspolicy

1. Retur & Utbyte

Vi är ledsna om du inte är 100% nöjd med de mottagna artiklarna, och vi accepterar gärna returer inom 30 dagar efter mottagandet för de flesta artiklar i nyskick. Om det finns några tvister om återbetalningsbeloppet för returer, kommer din återbetalning att baseras på varans värde på den ursprungliga inköpsfakturan.

I allmänhet bör kunderna vara ansvariga för fraktkostnaden för alla returnerade artiklar.

2. Hur återvänder jag?

- Kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett mail till oss på se@silksilky.com . Ange vilka artiklar du vill returnera och ange orsaken till din retur.

- Lägg föremålen i originalförpackningen och försegla förpackningen ordentligt.

- Släpp av ditt paket på det lokala postkontoret.

- Så snart vi har fått ditt paket, kommer vi omedelbart att göra ett utbyte eller ordna en återbetalning till ditt konto i enlighet med vår Returpolicy.

3. Returvillkor

- Var uppmärksam på att inte förstöra säkerhetsspännet som är fäst på klädetiketten! Endast tillgängligt för ditt utbyte eller retur när det inte är borttaget.

- Du har 30 dagar på dig att bestämma om ett objekt är rätt för dig. Om inte, kan du naturligtvis kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet.

- Returnerade föremål måste vara i oanvänt skick med originalförpackningen. Vi accepterar inte ett returnerat föremål som har slitits, skadats, tvättats eller ändrats på något sätt.

- Vi accepterar inte returnerade föremål som har returnerats direkt av dig utan att först prata med oss om det.

- Vi accepterar inte paket som returneras kontant vid leverans.

- Följande artiklar kan inte returneras, återbetalas eller bytas ut: ① specialerbjudanden, ② presentkort, ③underwear & tillbehör: ansiktsmask, ögonmask, Överrockar, bh, Underkläder ④ anpassade föremål.

- Om du handlar under en kampanj där den totala rabatten du fick beror på den totala kostnaden för beställningen (t.ex. köpa mer, spara mer, sälja) och du vill returnera varorna, kan rabatten du kvalificerade dig för ändras till en lägre rabatt, enligt vad som föreskrivs i kampanjen. En återbetalning kommer då att räknas om enligt kampanjvillkoren.

4. Återbetalningsmetod:

Vi skulle återbetala till din ursprungliga betalningsmetod. Detta innebär att om du betalat med kreditkort, skulle vi återbetala beloppet till ditt kreditkort.

Defekt produkt

Om du har ett kvalitetsproblem att rapportera kan du kontakta vårt kundtjänstteam här inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av din produkt, så hjälper vi dig med retur-och återbetalningsprocessen.

Ansvar

Returnerade varor är kundens ansvar tills vi tar emot dem. Var uppmärksam på korrekt förpackning för att undvika transportskador.
Eftersom paketet förblir ditt ansvar fram till dess ankomst, se till att du får bevis på leverans om du behöver kontakta oss om din retur. Vi är inte ansvariga för varor som returneras till oss av misstag. Om vi kan hitta varorna och du vill att de ska skickas tillbaka till dig, kan vi be dig att täcka fraktkostnaderna.
Vi kan inte återbetala några skatter eller avgifter som tas ut av tullkontoret.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på: se@silksilky.com