Det ursprungliga målet med SilkSilky är enkelt. Vi hoppas att du sover bättre och lever hälsosammare varje dag. Som vi alla vet kan god sömn ge positiva effekter på vår fysiska hälsa, känslor, hjärnfunktioner och så vidare . Vi använder silkesfiber av bästa kvalitet för att garantera dig de mest lyxiga och bekväma sidenprodukterna för din sömn.

Ja! Alla SilkSilky-produkter är gjorda av ultralyxigt 100% rent Mulberry Silk (Förutom vissa loungewear-produkter är de gjorda av silkesstickning. Dessa produkter innehåller fortfarande tillräckligt med mullbärssilke, läs produkten beskrivning). Vi använder mullbärssilke av högsta kvalitet (6A) och tillämpar de strängaste kvalitetsriktlinjerna, inklusive giftfria färgämnen.

Istället för trådantal använder sidentyger momme – d.v.s. tygvikt för att mäta kvaliteten på sidentyger. Mommevikt beskriver vikten av 100 yards silke, 45 tum bred, i pund. Högre momme betyder det finns fler silkestrådar per 100 yards tyg, vilket gör produkten tyngre. Så om vi väger det tyget och säger att det är 19 pund, skulle mamman vara 19-momme, desto högre kvalitet och hållbarhet tyget är. Momme kan vara allt från 11-momme till 25-momme.

Silke erbjuder mer än bara en elegant känsla - det ger också påtagliga fördelar. Det stimulerar immunförsvaret, blir av med stress, ger en extra energikick på morgonen, ger en fräsch och utvilad titta och blir av med mörka ringar under ögonen.

Sidentyg är tillverkat av en naturfiber framställd av silkesmaskar, populärt mullbärssilke. Högkvalitativt silke är ett tyg som har tillverkats i tusentals år och har behållit sitt rykte som en symbol för lyx. Satin, å andra sidan, är ett konstgjort material som består av en blandning av satin, nylon och polyester.

Satin är mer känsligt än silke, så det kräver mer försiktig hantering inte skimmer, men det har ett glänsande utseende.Silke är samma på båda sidor, medan tillverkningsprocessen lämnar satin med en matt platt baksida är krympt eller Stretch när vi bara tvättar det i varmt vatten du har precis tvättat ditt satintyg Du har alltid kollat ​​och tittat på tvättinstruktionsetiketten som kommer på det tyget. Om du vill vila i ren lyx är silke rätt väg att gå tack för det.

Absolut! Välj ett tvättmedel som är designat för användning på siden (vi rekommenderar pH-neutralt flytande tvättmedel). Det är viktigt att du använder ett tvättmedel som inte innehåller enzymer eller blekmedel som skadar dina sidenprodukter. Maskintvätt kallt på ett skonsamt program När det kommer till torkning av siden är lufttorkning idealisk.

Ibland kan dragkedjor sluta fungera på grund av att en del av det omgivande tyget fastnar i tänderna. Inspektera plagget eller accessoaren noggrant för att se om det finns hakar, veck, trassel och andra tecken på att det har hängt sig.

1) När du har hittat haken som är ansvarig för att blockera blixtlåset, ta tag i tyget runt hindret och dra det försiktigt. Om haken är särskilt liten, kan du använda en pincett hjälpa dig att få ett bättre grepp Dra tyget i motsatt riktning mot dragkedjan och håll det.

2) Försök att arbeta med dragkedjan uppåt och nedåt , börja försiktigt dra i blixtlåsfliken. Försök att skjuta den i båda riktningarna för att se om tyget släpper.

Kontakta se@silksilky.com så tidigt som möjligt för att göra ändringarna. Observera att man inte kan göra ändringar i beställningen när beställningen har skickats.

När beställningen har skickats ut kommer du att få ett e-postmeddelande med det angivna spårningsnumret.

Om du inte har fått ett e-postmeddelande om att din beställning skickas inom 2-5 arbetsdagar från det datum du gjorde din beställning, kontakta se@silksilky.com för ytterligare hjälp.

Det första du ska göra är att skicka ett e-postmeddelande till se@silksilky.com med all nödvändig information om att du vill avbryta din beställning.

Vi kan inte avbryta beställningar som har skickats ut Med andra ord, när du väl har fått vår leveransavisering kan beställningen inte annulleras. Vänta på att ditt paket kommer fram och du kan antingen behålla det eller kontakta oss för retur/byte vara ansvarig för det porto som krävs för att skicka originalvaran till vårt insamlingslager. Vid retur kommer din betalning att återbetalas till dig efter att vi bekräftat mottagandet av beställningen på vårt insamlingslager.

- Vi skickar vanligtvis din beställning inom 1-3 arbetsdagar.

- Frakten tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar (Express) för USA, Canda och 12-18 arbetsdagar för andra länder. Din beställning kommer inom under leveransuppskattningar baserat på din plats och vald leveranshastighet.

- Ett spårningsnummer kommer att skickas till dig via e-post om varor skickas ut.

- För gratis/standardfrakt använder vi din lokala posttjänst som USPS, Royal Mail och LePost.

- För expressfrakt använder vi paketfraktare som DHL , UPS eller FedEx beroende på din plats.

Ja, SilkSilky skickar till de flesta länder och regioner över hela världen och kommer att förse dig med spårningsinformation efter att din beställning har skickats ut. Vänligen notera att postboxar och militära adresser (APO, FPO) inte kan levereras . Alla frågor, kontakta gärna vår e-postservice@silksilky.com . Obs: På grund av den pågående hälsosituationen i världen har vissa länder vidtagit obligatoriska karantänsåtgärder, och leveranstjänsterna kommer att påverkas med ditt lokala postkontor först för att ta reda på om de kan ta emot leveranser normalt.

a) När du tar emot paketet, kontrollera om paketet är skadat, om produkterna är korrekta. Om det finns några problem som nämns ovan, vänligen vägra att signera för paketet och kontakta oss i tid .

b) Om du stöter på villkoret att paketet måste signeras innan det kan kontrolleras Vänligen signera och öppna paketet framför kuriren då kan du ge kvittot till kuriren Om det finns något problem, vänligen ge feedback till kuriren och kontakta oss omedelbart (det föreslås att du tar bilder av paketet, produktlådor, produkter, fraktsedel, etc. Och bilder bör vara tydlig och lätt att identifiera )

c) Om du (eller din kund) inte kontrollerar paketet och undertecknat, upphör åtagandet att logistiken åtar sig transportrisk.

Anledningen till detta är att du använde vår expressutcheckningsfunktion som gjorde att du kunde betala för din beställning utan att logga in på vår webbplats. Eftersom vårt beställningssystem inte har någon möjlighet att veta vilket konto du ska koppla din beställning till om du inte loggar in kan den inte lägga beställningen på ditt konto.

Vårt e-postmeddelande skickas ut automatiskt av vårt beställningssystem när din beställning har skickats ut. Om du inte har fått något e-postmeddelande kan du ha angett din e-postadress felaktigt eller så kan den ha skickats till din skräppostmapp.

Det tar normalt 1-3 arbetsdagar för oss att behandla din beställning innan du skickar ut ditt paket. Om du inte har fått ett e-postmeddelande om att din beställning skickas inom 2-5 arbetsdagar från det datum du gjorde din beställning, kontakta se@silksilky.com för ytterligare hjälp.

- Beställningsbelopp: 0-669kr: Fraktkostnaden är 99kr, leveranstiden är cirka 7-10 vardagar (de flesta länder).

- Beställ Belopp: mer än 669kr: Fraktkostnaden är GRATIS, leveranstiden är cirka 7-10 vardagar (de flesta länder).

- För expressleverans och annan information, vänligen klicka här

När vi har skickat din beställning från vårt lager tar det lite tid för fraktfraktaren att tillhandahålla en uppdatering av ditt paket. När transportören uppdaterar informationen kommer du att kunna spåra din beställningsstatus .

Om det fortfarande inte finns någon leveransinformation efter några dagar, vänligen maila oss på se@silksilky.com Våra CS-teammedlemmar kommer att återkomma till dig inom 24 timmar i allmänhet och kontrollera beställningsstatus du.

När vi skickar våra paket till dig kanske det inte kommer några omedelbara uppdateringar från fraktbolaget på grund av att ditt paket är på väg. När det har nått nästa sorteringsanläggning kommer det att uppdateras. Det kan ta ett par dagar att se någon aktivitet när beställningen har skickats ut från vårt företag.

Om det fortfarande inte finns någon leveransinformation efter några dagar, vänligen maila oss på de@silksilky. com. Våra CS-teammedlemmar kommer i allmänhet att återkomma till dig inom 24 timmar och kontrollera orderstatus åt dig.

Alla beställningar skickas tullbetalda till ALLA delar av världen. Om du får en räkning för importtull, skicka den till oss så betalar vi den.

De vanligaste faktorerna som kan orsaka förseningen är följande:

1) Felstavad, ofullständig eller inaktuell adress när transportören inte levererar paketet.

2) Oförutsedda omständigheter på det lokala postkontoret, poststrejker, tullklarering eller väder.

3) Transportören kan ta 1-2 arbetsdagar att registrera och ta emot paket Detta kommer att påverka din leveransstatus.

4) Helgdagar på din plats och vår kan också orsaka förseningar under handläggningstiden.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på se@silksilky.com först för att skicka in din begäran om att ändra adress.

I allmänhet kan vi bara uppdatera din leveransadress före leverans. För att säkerställa att ditt paket kan levereras korrekt, se till att din adress är komplett och korrekt med all information inklusive lägenhets-/svit/rumsnummer.

Vi kan inte annullera en beställning efter leverans titta på din beställningsstatus för att se till att du kan ta emot din beställning.

Vi är inte ansvariga för förlorade eller stulna paket om kuriren har markerat paketet som Levererat. Vi hjälper dig dock gärna med din förlorade beställning. Kontrollera med dina hushållsmedlemmar eller grannar för att se om någon kan ha fått paketet. Det är vanligtvis så de hittar sina paket.

1. Vi accepterar returer poststämplade inom 30 dagar från det ursprungliga köpdatumet. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

2. Följande artiklar kan inte returneras, återbetalas eller bytas ut: ① Artiklar vid uttag, ② Begagnade produkter (pyjamas/tillbehör/täcken/sängkläder), ③ Ansiktsmask/överdrag/underkläder i siden, ④ anpassade artiklar,⑤. Presentförpackningar,⑥ Presentkort/Gratispresenter,⑦ Rengöringsmedel i siden.

3 Föremål måste returneras otvättade, oskadade med alla originaletiketter som är påsatta , skadad, tvättad eller ändrad på något sätt.

4 Observera att vi INTE KAN annullera beställningar som har skickats ut. Vänta därför på att ditt paket kommer fram och du kan antingen behålla det eller kontakta oss för att returnera för återbetalning

Vi kommer att sträva efter att behandla returer eller byten inom två veckor från mottagandet av dina varor. Vi skulle utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Det vill säga om du använde PayPal för att betala, vi skulle återbetala till din PayPal Återbetalning kan inte returneras till alternativa kort eller andra betalningsformer. Behåll en kopia av din fraktinformation för returer så att du kan spåra varan.

Observera att. betalningshantering ligger utanför vår kontroll och det kan ta upp till 7-10 ytterligare arbetsdagar innan pengarna krediteras till ditt konto som användes vid kassan.